Gli americani amano ancora comprare cose di persona, ma nei prossimi anni si prevede che più acquisti si sposteranno online. In Cina, tali acquisti rappresentano ora oltre il 25% delle vendite al dettaglio complessive, secondo alcune stime.
Il commercio sociale è cresciuto notevolmente negli ultimi anni, ma è particolarmente forte in Cina. Gran parte del suo successo e della sua crescita in questo paese possono essere collegati alla popolare app di messaggistica cinese, WeChat, che incoraggia l'attività.
Il social commerce riconosce che i social media sono intrinsecamente sociali. Pertanto, puoi utilizzare gruppi, forum e comunità per ricercare prodotti e confrontare note sulle esperienze di acquisto online. Collegato a questo è il " commercio conversazionale ", come coniato da Chris Messina di Uber. Nel 2015, Messina ha previsto che le app di messaggistica, come Facebook Messenger e WhatsApp, avrebbero facilitato le vendite online in modo più conveniente e conversazionale. Ciò consente ai consumatori di interagire con i marchi in tempo reale.
