- La polarizzazione finanziaria definirà i livelli di prezzo e l'assortimento
- Le catene di approvvigionamento globali e lontane si trasformeranno
- La sostenibilità passa dalla promessa alla prova
- La geografia della spesa negli Stati Uniti sta cambiando
- Il mondo del retail digitale e quello fisico diventeranno una cosa sola
- La Gen Z sta trasformando il futuro dello shopping. (Fonte: Sourcing Journal)
I tre giorni di clamore, speranza e disagio per un'economia instabile e potenziali disgregatori tecnologici che sono stati il Big Show NRF 2023 al Javits Center di New York City, sono culminati in una discussione su sei "tendenze di vendita al dettaglio trasformative che supereranno le interruzioni nel 2023.”
In una parola, secondo Harvey Ma, SVP della vendita al dettaglio per NielsenIQ, il consumatore statunitense nel 2023 può essere descritto come "instabile", il che di per sé non è sorprendente, data la continua minaccia di recessione che sta ostacolando un'economia colpita dall'inflazione ancora in ripresa dagli effetti di una pandemia. Ciò che sorprende, ha osservato Ma, è ciò che accompagna quell'inquietudine.
"I consumatori sono in una mentalità pre-recessione, e questo è uno dei catalizzatori di tempi fragili, ma una delle cose più sorprendenti è che tutti [i catalizzatori] stanno accadendo esattamente nello stesso momento", ha detto. "Ciò che sorprende è la velocità con cui queste tendenze stanno aumentando... Indipendentemente da ciò in cui crediamo, personalmente, i nostri clienti condividono che siamo già in una recessione".
I dati di NielsenIQ hanno mostrato che il 59% delle persone intervistate crede che l'America sia già in recessione e che il 49% crede che la recessione durerà più di un anno. Tra tutti gli intervistati, il 33% aveva denaro sufficiente solo per i bisogni di sopravvivenza di base, rendendo la competizione per il denaro nella classe media ancora più spietata.
"Queste stesse categorie [della classe media] di cui stavamo parlando un anno fa che stavano vivendo un rapido boom e una rapida crescita, quei consumatori ora dicono che probabilmente spenderanno meno", ha detto Ma. "Ma nel bel mezzo di questa perdurante interruzione ci sono anche grandi ondate di trasformazione in corso, che alterano lo stato futuro della vendita al dettaglio".
Con ciò, Ma ha svelato le sei tendenze e i suggerimenti di NielsenIQ per sopravvivere.
- La polarizzazione finanziaria definirà i livelli di prezzo e l'assortimento
- Le catene di approvvigionamento globali e di lunga distanza subiranno un'importante trasformazione
- La sostenibilità passa dalla promessa alla prova
- La geografia della spesa negli Stati Uniti sta cambiando
- Il mondo del retail digitale e quello fisico diventeranno una cosa sola
- La Gen Z sta trasformando il futuro dello shopping
Ma ha sottolineato che un divario già distante tra il segmento superiore della classe media, o i "Thrivers" come descritto nella sua esibizione, e gli "Strugglers", è sempre in crescita per allargarsi. Il gruppo superiore non esprime molta preoccupazione per una recessione imminente, ma il gruppo nel mezzo chiamato "Cauto" e descritto come "non influenzato finanziariamente ma cauto con la spesa", è aumentato dal 33% della popolazione nel gennaio del 2022 al 42 percento di oggi.
Ma mentre i tre quarti inferiori dell'economia si sentono ribassisti, il 10% superiore è esattamente l'opposto, lasciando aperta una corsia nella vendita al dettaglio per i beni destinati a un cliente "super premium", ha affermato Ma.
Quindi, mentre i ricchi diventano più ricchi, le catene di approvvigionamento in tutto il mondo diventeranno più regressive in una tendenza che Ma chiama " deglobalizzazione ".
Le politiche protezionistiche che emergono in tutto il mondo, insieme agli effetti persistenti del Covid, avranno un profondo impatto sulla distribuzione.
"Saremo più lontani dalla catena di approvvigionamento, in modo che il mondo, invece di essere più piccolo, sembrerà molto più grande", ha detto Ma.
Le prospettive di NielsenIQ vedono anche un futuro in cui le aziende non saranno più in grado di calciare la lattina lungo la strada, pagando un mero rispetto formale a pratiche rispettose dell'ambiente. Questo, dice Ma, va di pari passo con la sesta tendenza, l'ascesa della Gen Z come forza dei consumatori, una generazione che richiederà azioni sulla sostenibilità, e ci sarà un passaggio dalla promessa alla prova .
Ma ha condiviso un sondaggio che ha mostrato che i consumatori considerano i governi e i marchi i più responsabili delle condizioni ambientali e il 26% afferma che le aziende "rendono più difficile, non più facile, fare acquisti in modo sostenibile".
Gli spostamenti non solo della popolazione dalle zone rurali ai centri urbani, ma anche del denaro che queste persone portano con sé rappresentano la quarta tendenza. Ma ha detto che le aree metropolitane pensate come città secondarie diventano primarie. Ciò coincide con l'ascesa dell'e-commerce e del " marketing dell'ultimo miglio ", che offre praticamente tutto direttamente a casa dell'acquirente.
Un grafico che raffigura le 20 città degli Stati Uniti che prevedono di crescere maggiormente in termini di PIL entro il 2035 mostra le prime quattro e sette delle prime 10 a ovest del fiume Mississippi, guidate da San Jose, California, Portland, Oregon, Austin, Texas, e Seattle, con Charlotte, NC al numero 5.
La quinta tendenza di Ma può essere un po' ambigua, ma l'idea che il mondo fisico e quello digitale del commercio “si uniscano” non è una novità.
"Siamo tutti stanchi delle parole e-commerce, omni-commerce, in-store, online... ma ecco il punto... vedremo che il divario tra il digitale e il fisico non esiste più", ha detto Ma. "La digitalizzazione del negozio fisico sta avvenendo a un ritmo mai visto prima e c'è del positivo e del negativo allo stesso tempo".
Ma ha affermato che la forte performance delle vendite in negozio originate dalle interazioni online, in contrasto con gli acquisti online "clicca e ritira", è stata a dir poco scioccante.
"L'online è ancora in corso e stiamo iniziando a vedere alcune linee di stabilizzazione, ma con la componente online, la tendenza che abbiamo trovato sorprendente è il rallentamento del click and collect ", ha detto Ma. "Senza dubbio, le vendite online stanno ancora procedendo a un ritmo a due cifre, ma nel 2021 e nel 2022 erano in calo".
La tendenza finale, l'ascesa della Gen Z come forza d'acquisto, informa essenzialmente tutti gli altri. Sebbene le persone di età compresa tra i 10 e i 25 anni non abbiano un enorme potere d'acquisto al momento, lo avranno nel prossimo futuro e, nel frattempo, sono un pubblico interamente digitale, sociale e 24 ore su 24, richiedono un'azione reale sul cambiamento climatico, inclusa un'affinità dichiarata per la vendita dell’usato rispetto al nuovo .
"Prepariamoci, perché questa generazione è un consumatore connesso e continuamente connesso", ha detto Ma. “La Gen-Z è un ecosistema ispirato di 'sempre attivo' pronto per la vendita al dettaglio, su richiesta, ovunque e in qualsiasi momento. Portano 'in qualsiasi momento' a un livello completamente nuovo”, ha detto Ma. “In realtà stanno reinventando quel rapporto tradizionale tra il rivenditore e il consumatore, che ora è circolare. Sono creatori e influencer , quindi ora il cerchio è chiuso. Quei rivenditori che non hanno braccia e gambe nei social dovrebbero volerlo essere. La generazione Z è estremamente leale, ma vuole essere entusiasmata dalla propria esperienza".
Nel suo ultimo consiglio, prima che gran parte delle oltre 15.000 persone che hanno partecipato all'evento di tre giorni iniziassero ad andare via e gli espositori iniziassero a smontare i loro stand , Ma ha detto alla folla di stakeholder del settore della vendita al dettaglio che il successo nel mondo a venire dipende dal conoscere e posizionarsi attorno a tre pilastri:
- Conosci i tuoi consumatori, anche quando sono fuori dalle quattro mura della tua azienda o del tuo sito web.
- Migliora la tua collaborazione con i fornitori in modi che non includono la vendita di dati.
- Sostieni il tuo mercato conoscendo la tua lettura omnicanale completa e identifica e risolvi le tue fughe di notizie.
"Questi sono gli elementi costitutivi di base", ha detto Ma. "La prima domanda che dovresti porti è: questo mi influenza in modo positivo o negativo?"
