Come segnalato in febbraio, Federmacchine ha evidenziato la crescente importanza presso i suoi associati dei servizi di After Sales e si è avvalsa della consulenza di KPMG per realizzare un progetto denominato “AS 4.0”.
Tale progetto ha visto coinvolte le aziende della meccanica strumentale attraverso la compilazione di un questionario che mirava a capire lo stato dell’arte dei servizi di assistenza post vendita.
L’analisi dei questionari ha permesso l’identificazione del livello di maturità degli associati in termini di servizi After sales e l’individuazione dei possibili percorsi virtuosi per implementare questa attività e trasformarla da un costo ad un profitto aziendale.
I risultati dell’indagine, i percorsi evolutivi e i possibili scenari operativi verranno presentati alle aziende in un Convegno che si terrà il 13 novembre alle ore 14.30 presso la sede di Federmacchine in Viale Fulvio Testi, 128 Cinisello Balsamo.
Le aziende interessate possono iscriversi cliccando sul seguente modulo
Si allega programma del Convegno.
Per maggiori informazioni è possibile contattare l’Ufficio Studi Assomac.
